Кешбэк и уровни

Откройте Программы лояльности → Настроить программу. Правила бонусной программы задаются на шаге Базовый кешбэк.

Настройка программы

После создания Appiko предлагает пройти четыре шага настройки:

1. Базовый кешбэк — включить программу, задать уровни начисления и ограничение на списание бонусов.
2. Бонусы и акции — настроить дополнительные правила бонусной программы: приветственное начисление, бонус ко дню рождения и временный повышенный кешбэк. Этот шаг можно пропустить.
3. Дизайн карты — оформить карту для Apple Wallet и Google Wallet.
4. Получение карты — включить регистрацию, получить ссылку и QR-код, выбрать данные покупателя и заполнить реквизиты для документов.

Во время настройки можно переходить между шагами по верхней шкале. Если на текущем шаге остались несохранённые изменения, кабинет попросит подтвердить переход. Кнопка Сохранить и продолжить сохраняет изменения и открывает следующий шаг, а К программам возвращает к обзору бонусной программы. На чистом шаге можно сразу нажать Далее. Настройки карты также доступны из бокового меню Карта и регистрация — на вкладках Дизайн карты и Получение карты.

В обзоре Программы лояльности видны уровни кешбэка и ограничение на списание. Кнопка Настроить программу открывает тот же визард, включая бонусы и акции.

В блоке Уровни и начисление на компьютере процент и сумма покупок расположены в ровных колонках. На телефоне уровни показаны компактной таблицей: для удаления дополнительного уровня нажмите значок корзины справа. Первый уровень начинается с нулевой суммы, его нельзя удалить.

Начисление и списание

Один балл равен одному рублю скидки. Для каждого уровня задайте порог накопленных покупок и процент начисления. Первый уровень начинается с нуля; всего можно настроить до пяти уровней.

Поле Максимальная часть покупки бонусами, % ограничивает списание. Например, при лимите 30% за покупку на 1 000 ₽ можно списать не больше 300 баллов, если они есть у клиента. Итоговые суммы оплаты и начисления кабинет показывает перед завершением продажи.

Блок Как это работает показывает пример базового начисления для введённой суммы и выбранного уровня. Он не учитывает дополнительные акции и оплату бонусами.

Списание по телефону в МойСклад

По умолчанию кассиры МойСклад не могут списывать бонусы только по номеру телефона. Чтобы разрешить это, в разделе Базовый кешбэк откройте блок Списание в кассах МойСклад, включите Разрешить списание по подтверждённому телефону и укажите Лимит списания по телефону, ₽.

Правило действует во всех аккаунтах и точках продаж МойСклад, подключённых к этому кабинету Loyalty. Лимит применяется к одной продаже. При сканировании QR-кода бонусной карты этот дополнительный лимит не действует, но сохраняются баланс клиента, максимальная часть покупки бонусами и правила товаров.

Правило для МойСклад настраивается отдельно от ручной операции владельца в Appiko. Сценарий Лично знаю клиента описан в инструкции покупки и возвраты.

Подробнее: бонусы и акции, тариф и оплата.