Программа лояльности

Вкладка Лояльность в настройках приложения (для шаблона с магазином) включает бонусную программу для покупателей в мини-приложении.

Что настраивается

• Включение программы — пока выключено, клиенты не видят раздел лояльности и не могут списывать бонусы при оформлении заказа.

• Максимальная доля оплаты бонусами — ограничение от суммы товаров после скидки (например, 30%).

• Уровни кэшбэка — для каждого уровня задаётся процент начисления и порог: накопленная сумма реальных оплат (в рублях), начиная с которой действует этот процент. Доставка и оплата бонусами в базу кэшбэка не входят. В мини-приложении клиент видит прогресс до следующего уровня.

Как клиент присоединяется

Клиент открывает раздел Бонусная карта в профиле мини-приложения и нажимает Оформить карту — Telegram предложит передать контакт (кнопка «Поделиться номером»). Номер передаётся автоматически, без ручного ввода.

Как покупатель пользуется бонусами

• Списание при заказе. На оформлении заказа покупатель двигает ползунок «Списываем» — часть суммы оплачивается бонусами (в пределах максимальной доли). Рядом показан будущий кэшбэк за заказ.
• Карта и QR-код. В разделе «Бонусная карта» есть QR-код — его можно показать на кассе МойСклад.
• История операций. Там же видна история начислений и списаний баллов.

Когда начисляются бонусы

Кэшбэк начисляется после завершения заказа (когда заказ доставлен или завершён — см. раздел Заказы), а не в момент оплаты.

Управление баллами вручную

Начислить или списать баллы и сменить уровень конкретного клиента можно в разделе Клиенты.

МойСклад

Подключение МойСклад к магазину используется для каталога и заказов (см. Как подключить МойСклад).

Чтобы лояльность работала в кассе МойСклад, установите решение из каталога — пошагово: Решение «Лояльность» в МойСклад.