Заказы

Раздел Заказы — все заказы магазина. Откройте приложение → вкладка Заказы.

Список и фильтры

В таблице: №, Дата, Клиент (имя и телефон), Доставка (тип и город), Сумма, Выполнение, Оплата и Действия.

Фильтры над таблицей:

• Поиск — по имени, телефону или номеру заказа;
• Выполнение — показать заказы на выбранном этапе;
• Оплата — отфильтровать по отдельному статусу оплаты;
• Период — открыть календарь, выбрать начало и конец диапазона, затем нажать Применить. Кнопка Сбросить снова показывает заказы за всё время.

Список разбит на страницы (кнопки «Назад» / «Вперёд»).

• в колонке Выполнение статус только отображается;
• в колонке Оплата статус только отображается;
• в колонке Действия открывается меню доступных шагов: подтвердить или снять оплату, сборка, выдача, доставка, завершение, отмена.

Перед каждым шагом Appiko показывает короткое подтверждение с главными последствиями (уведомление покупателю, склад, цифровой доступ, деньги). Для отмены можно указать причину; для передачи в доставку — ссылку отслеживания.

После действия строка обновляется с сервера. Статус оплаты при смене выполнения не меняется.

Ручную отметку Оплачен можно исправить на Не оплачен. Оплата, которую подтвердила платёжная система, и статус Возвращено защищены от ручной отмены.

Два независимых статуса

У заказа отдельно показываются выполнение и оплата. Например, заказ может уже собираться, но всё ещё ожидать ручного подтверждения платежа. Изменение статуса доставки не отмечает заказ оплаченным.

Статус заказа

Статус	Что значит
Новый	Заказ только оформлен
Собирается	Заказ комплектуется
Готов к выдаче	Можно забрать (самовывоз)
Доставляется	Передан в доставку
Доставлен	Доставлен покупателю
Подтверждён	Заказ подтверждён
Завершён	Заказ закрыт
Отменён	Заказ отменён

Статус оплаты

Статус	Что значит
Не оплачено	Поступление денег ещё не подтверждено
Проверяем	Платёж обрабатывается или ожидает подтверждения
Оплачено	Поступление денег подтверждено
Возвращено	По заказу зарегистрирован возврат

Важно

Статусы Собирается, Доставлен или Завершён сами по себе не подтверждают оплату. Для СБП и перевода по реквизитам сначала проверьте поступление денег, затем выберите статус Оплачен.

Карточка заказа

Клик по заказу открывает карточку:

• Клиент — имя, телефон, комментарий;
• Состав заказа — товары и количество;
• Доставка и оплата — способ доставки, адрес / город / пункт выдачи, трек-номер, способ и отдельный статус оплаты;
• Итоги — товары, скидка, доставка и итого.

Действия с заказом

Выполнение меняется только кнопками (в карточке) или через меню Действия в списке. Свободно выбрать любой статус нельзя: доступны только шаги, допустимые для текущего заказа.

Каждое действие сначала открывает подтверждение со списком последствий. Подтвердите — и шаг выполнится; Оставить как есть — ничего не изменится.

Что можно по шагам

• Оплачено — подтвердить поступление денег (Не оплачено / Проверяем → Оплачено). Нельзя отметить оплату по уже Отменённому или Завершённому заказу;
• Не оплачено — снять ручную отметку оплаты, если это ещё разрешено;
• Начать сборку — из «Новый» в «Собирается»;
• Готов к выдаче — самовывоз: из «Собирается» (или сразу из «Новый», если заказ уже оплачен);
• Отправить с треком — курьерская доставка: из «Собирается» с ссылкой на отслеживание;
• Доставлен — из сборки / готовности / доставки (или из «Новый», если уже оплачен);
• Завершить заказ — после «Доставлен»;
• Вернуть в «Доставлен» — отменить случайное завершение;
• Отменить — из активных этапов до доставки.

Цифровые заказы не идут по кнопкам физической выдачи: доступ открывается при подтверждении оплаты, а выполнение обычно сразу становится «Завершён».

Для цифрового заказа ручное или автоматическое подтверждение оплаты открывает покупателю доступ к файлу или ссылке. Если ручную отметку вернуть в Не оплачен, Appiko закроет доступ и вернёт выполнение заказа в Новый; повторная отметка Оплачен снова откроет материал. Один только перевод заказа в «Завершён» доступ не открывает. Если вы возвращаете деньги вне Appiko, после возврата отмените заказ, чтобы закрыть доступ к материалу.